Día 18 - Mi 23 cumpleaños, pero el post de hoy va sobre diseño UX

Día 18 - Mi 23 cumpleaños, pero el post de hoy va sobre diseño UX

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Día 18 - Mi 23 cumpleaños, pero el post de hoy va sobre diseño UX
Published
Dec 4, 2020

Lean personas

Premisa de un twitter para gatos.

Este seria la imagen del cliente para distintos departamentos.

Antes de una investigacion ux
Antes de una investigacion ux
El cliente para todos los departamentos después de la investigación ux
El cliente para todos los departamentos después de la investigación ux

El proceso normal es pasar mucho tiempo analizando y sintetizando todo la investigacion sobre el cliente.

El resultado es un arquetipo, una persona convencional.

El problema

Ahora desarrollamos mas rapido

  • Son presentadas como la verdad
  • Muchisima i,version de tiempo; dinero y personas. Ej. Cliente hace una investigacion maravillosa sobre como sus clientes usaban su movil, pero la informacion era previa a la venta del primer iPhone.
  • Muchas veces se construye y rápidamente se olvida
  • Puede cambiar completamente rapdio.

Proceso

  1. Define a nuestro clientes. Assumptions. Lean personas rapidas. Llamadas zombie personas porque no estan basadas en personas reales. Tmabien puedes hacer mapas de empatia
    1. image

      El objetivo es de estar alineandos en la misma person, incluso si es errónea.

      Y aplica la escala de la verdad. De todos esos hechos y statements que hemos hecho, los ponemos en una escala de cosas que nos hemos sacado de la manga y algo que sabemos que es cierto aunque sea en 5 personas.

      Puedes crear una "caja" en el que colocas aquello que todo el mundo piensa que es verdad o los jefes, pero que realmente no sabemos porque no estamos trabajando con datos. Y se puede buscar datos en el futuro.

      El resultado de esto nos da un esqueleto de la persona.

      2. Refina

    2. Añade estructura. De esa estructura vuelve a definir lo que no sabes si es verdad.
    3. Define las reglas. Si lo vemos en 4 entrevistas a clientes se puede dar por verdadero. Si no utilizamos x dato pero no lo utilizamos para nada, se puede mover.
    4. Si hace de manera constante y continuada con el tiempo se puede ir mejorando la persona.

      Datos de nuestra lean persona

      Super true but risky we have to check it no excuse
      Adelante!
      Utiliza móvil
      Cubo amarillo (buscar un poco mas de respaldo)
      Cubo rojo (Confirmar con datos antes de invertir tiempo)

      3. Realinear de manera periódica

      A veces te olvidas de datos, así que se puede hacer más a menudo antes de empezar un proyecto.

      Con esto borras una persona porque has descubierto que no era de las principales. También lo contrario, descubres una nueva.

      O mezclas algunas personas.

      O descubrir un aspecto nuevo de una persona.

      Conclusiones

    5. Con esta manera de hacer, es más una exploración.
    6. Te deja empezar rápido y barato.
    7. Tener a todo el equipo participando, hace que le den más valor.
    8. Apoyo al cambio
    9. Hay una tendencia a olvidar redefinir y realinear.